|
| Kjøpsopplysninger |
|
|
|
Marios Musikk AS / Sound1.com kan tilby deg et stort utvalg av musikkinstrumenter og rekvisita. Vårt sortiment vil stadig vokse og vi vil tilstrebe at du som kunde skal bli fornøy hver gang du benytter deg av våre tilbud.
Bak www.sound1.com står Marios Musikk AS.
Sound1.com er navnet på selveste nettstedet. Vi har valgt å kalle nettstedet Sound1 da vi stadig får flere og flere henvendelser fra utlandet og Sound1 er da et mer internasjonalt navn.
Vi ønsker deg til lykke med bruken av våre sider og håper du vil besøker oss gjevnlig da det daglig skjer endringer som vil være interessante for deg.
Alle priser i vår nettbutikk er oppgitt inklusive mva. Det tas forbehold om "trykkfeil" og prisendringer. Vi gjør oppmerksom på at den ordrebekreftelse som vi mottar fra Dem ikke er en bekreftelse på pris, men alene en bekreftelse på hvilke varer som er bestillt.
|
Generelle betingelser |
Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer og tjenester (produkter) fra www.sound1.com til forbrukere.
Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.
Salgsbetingelsene og annen informasjon på www.sound1.com er bare tilgjengelig på norsk, og gjelder for kunder i Norge. Betingelsene nummereres forløpende ved endringer. Vi vil oppbevare informasjon om hvilken versjon av salgsbetingelsene som gjelder for din bestilling.
Er du under 18 år kan du bare handle på postoppkrav eller betale ved levering. Du kan også få en myndig, for eksempel en foresatt, til å foreta handelen for deg.
Forbrukerkjøp er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven,
e-handelsloven og kredittkjøpsloven. Følg lenkene til disse lovene hvis du vil ha mer informasjon om dine rettigheter og plikter ved kjøp.
Der det i disse salgsbetingelsene stilles krav til skriftlighet, er dette oppfylt ved bruk av e-post, tekstmelding til mobiltelefon (SMS).
|
|
Hvordan bestille
|
|
Å handle på sound1.com er meget enkelt og alle kan gjøre det.
Den eller de varene du ønsker å bestille legger du i handlekurven ved å klikke på knappen ”Bestill” til høyre for hver pris. Varen(e) legges nå automatisk inn i handlekurven din og du kan når som helst se på innholdet i denne ved å klikke på til kassen nederst på siden.
Klikker du på ”Til kassen” kan du se hele innholdet i bestillingen pluss at du har muligheten til å slette bestilte produkter eller endre antallet på de produktene du har bestilt, eller du kan velge å handle videre. Her fyller du også inn ditt navn, adresse og den informasjonen det spørres etter. Legg også inn ditt selvvalgte passord som du bruker ved senere anledninger for å logge deg inn på din personlige side. Her klikker du også ut hvis du ønsker info på mail fra oss. Dette kan være en fordel hvis du ønsker å holder deg oppdatert på de siste nyhetene samt motta de beste tilbudene.
Deretter trykker du knappen "Registrer kundeopplysninger", her velger du hvordan du vil betale og hvordan du ønsker å få varene tilsendt. Her kan du også legge inn tilleggsopplysninger ang. ordren eller spørsmål til oss.
Klikk deretter på ”Bekreft ordre” og ordren sendes til oss.
I løpet av sekunder vil du få en e-post tilbake fra oss med kopi av bestillingen din. Du kan også i etterkant klikke på ”Dine ordrer” for å få en oversikt over hva du har handlet, for hvor mye og når ordren er gjort.
Lykke til med handelen!
|
|
Betaling
|
Sikker betaling med kort:
|
Sound1.com bruker NETAXEPT / PAYNET betalingsterminal for betaling med kredittkort.
Ditt kredittkortnummer sendes kryptert mellom NETAXEPT / PAYNETs betalingsterminal og ditt kortselskap.
Det er ikke mulig for Sound1.com å se ditt kredittkortnummer, og det blir da heller ikke lagret hos oss.
Du kan når som helst avbryte kjøpet ved å klikke på "Avbryt"-knappen. Du vil da bli tatt tilbake til handlekurven din.
------------------------------------------------------------------------
Velg betalingskort ved å klikke på Visa/Mastercard-symbolene. Skriv så inn kredittkortnummer og kortets utløpsdato.
For Mastercard, skriv også inn CVC2-kode (3 siste siffer)
Ved å trykke på knappen "Bekreft", sender du bestillingen til Sound1. Beløpet som står på skjermen blir da reservert på din konto, og vil først bli trukket fra din konto når varen blir sendt fra oss.
Klikk deretter på "Lukk betalingsterminal" for å få din ordrebekreftelse.
Beløpet vil ikke bli trukket fra ditt kredittkort før varene er sendt.
|
|
Postoppkrav:
|
|
Ved oppkravsforsendelse vil det tilkomme et oppkravsgebyr på kr. 49,- ved servicepakke og 189,- ved bedriftspakke.
Dette kommer i tillegg til frakten.
NB! Oppkrav gjelder forsendelser opp til 35 kg.
|
|
|
|
|
Finansiering og betalingsutsettelse
|
|
Ønsker du å handle nå, men mangler penger, er vi behjelpelig med finansiering.
I samarbeid med Cresco kan vi tilby: "Betalingsutsettelse" og "Delbetaling"
|
| Betalingsutsettelse |
Ønsker du betalingsutsettelse kan du velge mellom:
• 2 mnd. betalingsutsettelse - utsettelsesgebyr kr. 99,-
• 4 mnd. betalingsutsettelse - utsettelsesgebyr kr. 275,-
• 6 mnd. betalingsutsettelse - utsettelsesgebyr kr. 349,-
• 9 mnd. betalingsutsettelse - utsettelsesgebyr kr. 425,-
Eff. rente i henhold til kredittkjøpsloven (gjelder betalingsutsettelse):
kr. 1.000,- (23,14 %), kr. 10.000,- (33,92 %) og kr. 20.000,- (28,90 %)
Nom. rente: 21,00 % årlig, 1,75 % pr. måned.
Administrasjonsgebyr: kr. 45,- (kr. 0,- for saldo under kr. 1.000,-)
Søknaden forutsetter kredittvurdering.
|
|
|
Delbetaling
|
|
Ønsker du å nedbetale over tid kan du velge mellom:
• Delbetaling 12 mnd. Rente 0 % p.a. Etablering kr. 395,-
• Delbetaling 24 mnd. Rente 12,9 % p.a. Etablering kr. 395,-
• Delbetaling 36 mnd. Rente 12,9 % p.a. Etablering kr. 395,-
• Delbetaling 48 mnd. Rente 12,9 % p.a. Etablering kr. 395,-
Administrasjonsgebyr kr. 45,- pr. mnd. tilkommer.
Eff. rente i henhold til kredittkjøpsloven (gjelder Delbetaling kr. 29.500,-):
12 mnd. (5,96 %), 24 mnd. (18,91 %) 36 mnd. (18,32 %) og 48 mnd. (17,96 %)
Nom. rente 12 måneder: 0,00 % årlig og nom. rente 24, 36 og 48 måneder : 12,90 % Administrasjonsgebyr: kr. 45,-
Søknaden forutsetter kredittvurdering.
Alle kunder som får innvilget finansiering vil motta Cresco Access kredittkort.
Cresco Access er et internasjonalt kredittkort som kan brukes i butikker og minibanker over hele verden.
NB! Du må være 20 år for å søke finansiering.
For studenter ved høgskole/universitet, samt lærlinger er grensen 18 år.
Du velger om du vil søke på nett (du velger betalingsutsettelse i handlekurven) eller du kan ta kontakt pr. telefon på 77 00 10 50.
|
|
Bonusordning
|
|
Vi har nå innført en bonusordning som gjør at du får 1% bonus på alle varekjøpene du gjør på nett.
Dette gjelder kun rene nettordrer, ikke mail eller telefonordrer.
Hvis du handlet på nettsidene våre i 2006 vil du også få 1% bonus på alle dine varekjøp.
Du kan se hvor mye bonus du har opparbeidet deg ved å logge deg inn og gå inn på "Dine sider"
Bonusen blir tilgjengelig i feb. hvert år for året som er gått.
Dvs. at hvis du handlet varer på nettsidene våre i 2006, så vil du fra 1. februar 2007 få din opptjente bonus disponibel for bruk.
Bonusen trekkes automatisk ifra første varekjøp som blir gjort etter 1. februar hvert år.
Etter dette så opparbeider du deg ny bonus som blir tilgjengelig for bruk februar året etter.
Bonusen betales ikke ut i penger, men blir automatisk trukket fra neste varekjøp som gjøres etter 1. feb. hver år.
Hvis du ikke har benyttet deg av bonusen fra februar det ene året til februar det andre året (12 mnd) vil bonusen for det året som er gått falle bort.
|
|
Forsendelse:
|
|
Vi foretar forsendelsen basert på det valget du gjør på bestillingen din.
Vi benytter Postens tjenester på varer som veier til og med 35 kg. inkl. embalasje.
På varer som er tyngre enn dette benytter vi Posten ”Dør til Dør” eller Tollpost etter hvor du skal ha varen(e) sendt.
Vi kan også sende varene på alternativ måte men da må du beskrive ditt ønske i kommentar-feltet ved bestilling og selv koste dette.
Tiden fra du bestiller en vare hos oss og til du mottar den varierer på grunn av en rekke faktorer. Dette er ting som om varen er lagervare i bestillingsøyeblikket, om det er importvare eller "norsk-ført" vare osv.
I tillegg er det forskjell på hvor lang tid våre leverandører bruker på å levere varer til vårt lager. Det betyr selvfølgelig også noe når din bestilling ankommer oss. Vi betjener i dag ordrer fra mandag kl. 09.00 til fredag kl. 15.00.
Mottar vi din ordre senere enn kl. 15.00 på fredag og før kl. 09.00 på mandag vil denne bli ekspedert mandag etter kl. 09.00.
Dersom vi mottar en bestilling hvor enkelte varer kan leveres omgående og andre varer må bestilles til vårt lager, da venter vi med sendingen til alle varer som kan leveres er klare til avsending. Dersom enkelte varer meldes utgått fra leverandør fra din bestilling mottas og til du mottar din forsendelse vil utgåtte varer mangle i forsendelsen.
Vi vil i hvert enkelt tilfelle bestrebe at leveringstiden skal være kortest mulig og vil derfor ekspedere deres ordre så rakst som mulig.
Dette vil vi også gi deg beskjed om pr. mail.
Ved enkelte anledninger hender det jo at våre kunder ikke henter de varene som er bestillt når disse ankommer postkontoret. Varer som er sendt i oppkrav og hvor pakken går i retur til oss vil vi fakturere deg slik:
Ved uavhentede leveranser/pakker vil kjøperen (du) bli innkrevet fraktkostnadene tur retur pluss 150 kroner i gebyr for uavhentet vare til å dekke Marios Musikk AS / Sound1.com sitt arbeid med forsendelsen (pakking, ordremottak, fakturering m.m.), og evt. verditap på varen fra forsendelsesdato inntil varen igjen er i Marios Musikk AS / Sound1.com´s besittelse.
Dette faktureres deg gjennom Elcon Finans etter at vi mottar din retur og du får da 10 dager å betale på. Bakgrunnen for hele denne fakturering vil være at du ikke har benyttet de godkjente regler for heving av kjøp eller loven om angrerett.
Dersom vi ikke mottar betaling/oppgjør fra deg innen fristen vil saken oversendes vår samarbeidspartner INTRUM JUSTITIA for innkreving/inkasso.
|
|
Retur av varer:
|
|
Dersom det ved mottak av varer oppdages at det er sendt dem feil vare eller at tilsendte vare har fabrikasjonsfeil kan denne vare returneres. Annen retur av varer kan også aksepteres så fremst dette gjøres i henhold til vedlagte skjemaer om heving av kjøp, benyttelse av angrerett eller annen reklamasjon og retur. All retur skal gjøres i henhold til retningslinjer beskrevet på våre skjemaer.
Marios Musikk AS / Sound1.com garanterer at de varer som avsendes til deg ikke er synlig skadet eller har mangler på noen måte. Skulle det allikevel oppstå en situasjon hvor du ønsker å påpeke feil må dette varsles oss umiddelbart etter mottak av vare. Eventuell feil/skade som har oppstått grunnet transportørens håndtering av forsendelse må rapporteres transportøren.
Marios Musikk as / Sound1.com garanterer at ingen skade finnes i avsendingsøyeblikket.
Vårt eget skjema som skal vedlegges eventuell retur. (Returskjema.pdf - PDF-dokument)
Om angrerett. Info fra Barne- og Familiedepartementet.
|
|
Fraktsystem
|
|
Bedriftspakke dør-dør 3 dager (virkedager)
|
|
Henting hos oss er alle dager mandag-fredag. Utkjøring til mottakere; alle dager mandag-fredag. Ved høytider vil det kunne gå noe ekstra tid.
|
|
Bedriftspakke ekspress over natten
|
|
Til de fleste byer og større tettsteder garanterer posten levering til bedrifter før kl. 10.00 på morgenen. Til mindre steder; innen kl 16.00. Pga. avstanden tar det til enkelte steder en dag ekstra. Utkjøring til bedrifter mandag - lørdag (lørdag ringer posten på forhånd). Privatkunder blir varslet pr. telefon før kl. 16.00, og henter selv pakkene på postkontoret. Transporten går hovedsakelig med fly.
|
|
Det er ikke lenger mulig å sende varer i oppkrav med bedriftspakke - ekspress over natten. Posten tok dette bort 1.mai 2002.
|
|
Servicepakke
|
|
Transporttiden er fra 1 til 7 dager, avhengig av strekning.
|
|
Ta kontakt hvis noe skulle være uklart angående frakten.
|
|
Registrering
|
Vi har valgt å innføre registrering av flere grunner. Kundemassen som vender tilbake og bestiller flere ganger er økende, og vi ser nødvendigheten av å få samlet disse bestillingene. Med registrerte kunder er det også mulig å skille mellom skoler, kommuner, privatkunder, etc., med tanke på betalingsmåter.
Vi har selvsagt tenkt å belønne kunder som velger å registrere seg hos oss med nyhetsbrev eller mer.
Videre har vi tenkt å kjøre spesielle tilbud for registrerte kunder og spesielle sider som det krever passord for å kunne benytte seg av, samt at muligheten for å gi gode rabatter øker etter hvert som kundeforholdet styrkes.
Vi ønsker også å kunne sende ut nyhetsbrev til registrerte kunder, noe hver enkelt kan velge selv om de ønsker. (ikke vær i tvil - her vil det komme MEGET GODE tilbud)
Nyhetsbrevne er også inndelt i interesser, slik som gitarer, trommer, synth/piano osv., slik at du kan velge hvilke nyheter/tilbud du ønsker å motta. I tillegg har vi valgt å gi dere muligheten til å beskrive hvilket kunnskapsnivå dere er på, slik at vi f.eks. unngår å sende info om nybegynnerutstyr til proffesjonelle.
Hver måned gir vi gså bort et produkt gratis. Dette velges blandt registrerte kunder som også ønsker å motta nyhetsbrev fra oss. Dere som medlemmer stemmer selv fram vinneren.
Les mer på Give Away.
Vi jobber kontinuerlig for å bli bedre, og for å yte en bedre tjenste på nett. Dette er et ledd i denne planen. Send gjerne tilbakemelding til oss om positivt og negativt i form av mail, på diskusjonjsforum eller på telefon.
|
|
Tekniske opplysninger
|
Selve registreringen er enkel rett fram - personlige opplysniger, tlf, e-mail osv.
Du kan enten velge å bruke logg inn/registrering for å logge inn/registrere deg, eller vente med dette til du evt. befinner deg i ordreprosessen.
Det skal ikke være nødvendig å logge seg inn hver gang, for å kunne nyte synet av vårt stadig økende produktspekter på nett.
Merk at e-mail adressen vil være brukernavnet ditt til en hver tid. Endrer du denne og oppdaterer opplysninger vil brukernavnet være den nye e-mail adressen.
Passordet velger du selv.
Du kan videre velge om du ønsker å motta nyhetsbrev eller ikke, hvilke interesser du har og hvilket nivå du befinner deg på.
Ingen av dine opplysninger vil videreformidles, og brukes kun av Sound1 / Marios musikk AS av grunner nevnt ovenfor.
|
